Saltandethic.com es una plataforma online de productos éticos de diseño, internacional y multilingüe. Es propiedad de Salt and Ethic S.L., basada en Madrid, España. Nuestro objetivo es ofrecer a lo largo y ancho del planeta un acceso rápido y fácil a una fantástica gama de productos de diseño sostenible realizados por marcas, diseñadores y artistas (de aquí en adelante llamados “Partners”) ubicados en los 5 continentes.

Saltandethic.com ofrece una única plataforma en la que comprar, de forma segura, los productos de nuestros Partners. Para facilitar las cosas, existe un solo punto de contacto (atención al cliente de Salt and Ethic S.L.: support@saltandethic.com) con servicio en 5 idiomas (inglés, alemán, francés, italiano y español) para apoyar a nuestros clientes durante el proceso de compra, envío y post-venta.

Al ser una plataforma  de venta online, los productos que ponemos a vuestra disposición en  Saltandethic.com se envían directamente desde las instalaciones de nuestros Partners en cualquier lugar del mundo. A continuación, presentamos la información que debes saber antes de iniciar la experiencia de compra en Saltandethic.com.

1.     Tómate tu tiempo para descubrir nuestros productos en cada una de las diferentes categorías. Te recomendamos que leas algunas de las historias detrás de ellos porque son excepcionales y, sin duda, merecen la pena: cómo se han hecho, la gente que está detrás, etc. Para saber un poco más sobre el espíritu de nuestras marcas, diseñadores y artistas, pásate por nuestro Salt + Co Blog.

 

2.     ¿Te has enamorado de alguno de nuestros productos? (suele pasar, no te preocupes…) Añádelo a tu cesta de compra directamente desde la página de información del producto (para ello es necesario estar registrado en Saltandethic.com. Haz Click aquí para registrarte). Antes de ir a “realizar pedido”, lee la siguiente información:

 

a.     Cada Partner está basado en una ubicación diferente, así que cada producto tiene sus propios costes y tiempos de envío. Si haces un pedido de 2 o más productos, tendrás que pagar la suma de los costes de envío y el tiempo de entrega variará entre los diferentes Partners. Como recompensa a tu paciencia, por cada pedido que hagas en Saltandethic.com te descontamos un 4% de tu siguiente compra.  En el caso de que no te “duela” tanto y prefieras aliviar el dolor de otros, nos ofrecemos a donar el importe que corresponda a uno de nuestros proyectos sociales, que puedes ver en nuestra página de Salt for Hope.  

 

b.    Algunos de nuestros Partners ofrecen sus productos sin gastos de envío, siempre que el pedido esté por encima de un determinado importe. Si este es el caso, lo indicamos en el apartado “gastos de envío” en cada página de información del producto.

 

c.     Cada Partner tiene sus propios gastos de envío, tiempo de entrega y condiciones de devolución. Los gastos de envío y el tiempo de entrega también pueden variar según el producto (peso, tipo de envío, si está hecho por encargo, etc.). Asegúrate de comprobar el importe de gastos de envío y el tiempo de entrega para cada uno de los productos. Si nos pides diferentes productos del mismo Partner, es posible que te preguntemos si prefieres que te los mandemos por separado en cuanto estén listos o esperemos para poder hacer un solo envío.

 

d.    Los tiempos de entrega son solo una estimación. Si el producto está en stock, tras efectuar tu pedido te damos un código de seguimiento para que sepas donde está tu producto en cada momento. Una vez que el producto ha salido de las instalaciones de nuestros Partners, el estatus de tu pedido “pendiente” pasará a ser “enviado”. Si tienes alguna duda, el servicio de atención al cliente de Saltandethic.com está dispuesto a ayudarte:  support@saltandethic.com

 

e.     Si los pedidos se realizan a Partners que están en países distintos del tuyo, ten en cuenta que quizá haya que pagar aranceles u otros impuestos que se apliquen en tu país. La ubicación geográfica de nuestros Partners está disponible en la página de información de producto en el apartado “Envío”.  

 

f.     Por favor, ten en cuenta que nuestros Partners no realizan envíos a apartados de correos. Asegúrate también de que estarás disponible para recoger tu compra. En caso de que no se efectúe la entrega y el producto se devuelva al Partner, Saltandethic.com no se hace responsable de los gastos originados.

 

3.     Una vez que hayas llenado tu cesta de compra, haz click en “realizar pedido” para que éste quede registrado. Por favor, revisa tu pedido, la dirección de entrega y los costes de envío.

Antes de terminar el proceso de compra, te daremos a elegir entre las siguientes opciones:

a.     Acumular el 4% del valor total de tu actual pedido como descuento para tu próxima compra. La validez de este bono es de 6 meses a partir del día en que el pedido fue realizado. Podrás consultar la caducidad de tus bonos en “Mi cuenta”, una vez te hayas registrado con nosotros. 

 

b.    Acumular el 2% del valor total de tu pedido como descuento para tu próxima compra y ceder el 2% restante para que lo donemos desde Salt and Ethic S.L. al proyecto social de nuestras 3 ONG colaboradoras que tú elijas. Puedes encontrar la información de estos proyectos en la página de Salt for Hope.

 

c.     Ceder el 4% para que lo donemos desde Salt and Ethic S.L. al proyecto social que prefieras de entre los propuestos por nuestras 3 ONG colaboradoras. Puedes encontrar los detalles en la página de Salt for Hope.

 

4.     Para finalizar la compra deberás elegir entre uno de nuestros medios de pago. Aceptamos la mayoría de tarjetas de débito y crédito: VISA, MASTERCARD, etc. Si prefieres, también puedes hacer efectivo tu pago vía PayPal Express.

 

5.     Una vez finalizado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código asociado. Por favor, guarda este código hasta que hayas recibido tu(s) pedido(s), ya que te lo pediremos en el caso de que surjan preguntas, incidencias o devoluciones. 

 

6.     Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte: support@saltandethic.com